fbvp

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อเรา

1. ฉันจะติดต่อกับ LocoPack ได้อย่างไร

คุณสามารถติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราผ่านทางช่องทางต่างๆดังนี้
โทร: 02-586-1920
อีเมล: support@locopack.co
Facebook: locopack.co
LINE: @locopack

การสั่งซื้อ

1. ฉันจะสั่งผลิตกล่องได้อย่างไร?

ขั้นตอนการสั่งผลิตกล่องกับทาง LocoPack
1. เช็คราคา
แค่ใส่ขนาดกล่องและจำนวนที่คุณต้องการ ก็รู้ราคาบนเวปได้ทันที
2. ออกแบบ
คุยกับดีไซเนอร์เพื่อทำความเข้าใจสไตล์และออกแบบกล่องให้ตรงใจคุณ
3. ยืนยันแบบเพื่อผลิต
เมื่อได้แบบที่สวยถูกใจ เราจะใช้เวลา 20 วันเพื่อผลิตกล่องให้คุณ
4. จัดส่ง
หลังจากผลิตเสร็จเรียบร้อย เรามีบริการจัดส่งให้ถึงที่
คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ "ขั้นตอนการสั่งกล่องแบบละเอียด"

2. มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อหรือไม่?

เรามีขั้นต่ำในการผลิตเริ่มต้นที่ 100 ชิ้น

3. ราคาที่เห็นบนเวปไซต์รวม VAT แล้วหรือไม่?

ราคาที่เห็นบนเวปไซต์จะเป็นราคาที่รวม VAT 7% แล้ว

4. ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าที่จะได้รับกล่อง?

โดยทั่วไปหลังจากที่ลูกค้าส่งรายการสั่งซื้อเข้ามาทางเวปไซต์ จะใช้เวลารวมประมาณ 30 วันสำหรับการออกแบบ ผลิต และจัดส่งกล่องจนถึงมือคุณ หากคุณต้องการใช้กล่องเร็วกว่านี้ คุณสามารถติดต่อที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราให้ช่วยตรวจสอบให้คุณได้

5. ฉันสามารถดูสเปคของกล่องได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบสเปคของกล่องได้จากประเภทกระดาษที่ใช้ในหน้าเช็คราคา

6. ฉันสามารถสั่งกล่องแบบพิเศษที่ไม่ได้อยู่บนเวปไซต์ได้หรือไม่?

คุณสามารถติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราช่วยตรวจสอบให้ได้

7. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หากสินค้ายังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการผลิต โดยคุณสามารถแจ้งหมายเลขรายการ 11 หลักของคุณ เข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสถานะว่าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ เมื่อสินค้าเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

8. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากสินค้ายังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการผลิตโดยคุณสามารถแจ้งหมายเลขรายการ 11 หลักของคุณ เข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราตรวจสอบและดำเนินการให้ เมื่อสินค้าเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้

9. การชำระเงิน

ครั้งที่ 1
ชำระค่ามัดจำเพื่อเริ่มงานออกแบบกราฟฟิก
ครั้งที่ 2
ชำระค่ากล่องส่วนที่เหลือทั้งหมดเมื่อสั่งผลิตกล่อง (หลังยืนยันแบบกราฟฟิก)

10. ช่องทางการชำระเงิน

คุณสามารถชำระเงินโดยวิธีการโอนเงินผ่านธนาคารดังต่อไปนี้

ธนาคารไทยพาณิชย์
เลขที่บัญชี: 468-0-65193-2
ชื่อบัญชี: บริษัท บางซื่อ อุตสาหกรรม จำกัด

ธนาคารกสิกร
เลขที่บัญชี: 020-1-07910-1
ชื่อบัญชี: บริษัท บางซื่อ อุตสาหกรรม จำกัด

ธนาคารกรุงเทพ
เลขที่บัญชี: 127-3-14921-9
ชื่อบัญชี: บริษัท บางซื่อ อุตสาหกรรม จำกัด

11. การแจ้งยืนยันการชำระเงิน

กรุณาส่งหลักฐานการชำระเงินมายังช่องทางต่อไปนี้

อีเมล: support@locopack.co
Facebook: locopack.co
LINE: @locopack

12. สามารถออกใบเสร็จในนามบริษัทได้หรือไม่?

ได้ ทุกรายการที่ LocoPack เราออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ โดยจัดส่งให้กับคุณทางไปรษณีย์ EMS ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน
ทั้งนี้ เพื่อการระบุข้อมูลในใบกำกับภาษีที่ถูกต้องโปรดแจ้ง 1. ชื่อบริษัท 2. ที่อยู่ 3. เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และ 4. เลขที่สาขา พร้อมการแจ้งยืนยันการชำระเงิน

13. นโยบายการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

ทาง LocoPack มีการรับประกันความพึงพอใจให้คุณ หากสินค้ามีความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต หรือสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เรายินดีผลิตสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงิน คุณสามารถติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อทำเรื่องคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ทางเราจะทำการตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบภายใน 15 วัน เพื่อดำเนินการผลิตสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงินให้แล้วแต่กรณี

การออกแบบ

1. LocoPack มีบริการออกแบบด้วยหรือไม่? คิดค่าบริการอย่างไร?

LocoPack มีบริการออกแบบให้ลูกค้าด้วยโดยจะมีค่าบริการดังนี้
- ค่าบริการออกแบบกล่องลูกฟูก 1,500 บาทต่อแบบต่อขนาด
- ค่าบริการออกแบบกล่องกระดาษอาร์ท 2,500 บาทต่อแบบต่อขนาด
หากคุณต้องการงานออกแบบมากกว่า 1 แบบหรือ 1 ขนาด โปรดติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยคำนวนราคาตามความต้องการของคุณให้

2. ดีไซเนอร์ใช้เวลาในการออกแบบนานเท่าไหร่?

ดีไซเนอร์จะเริ่มต้นออกแบบหลังจากคุณชำระค่ามัดจำ โดยใช้เวลาออกแบบหรือแก้ไขงานประมาณครั้งละ 3-5 วัน

3. ฉันสามารถแก้ไขงานออกแบบได้กี่ครั้ง?

คุณสามารถแก้ไขงานได้ 3 ครั้ง หากคุณต้องการแก้ไขงานมากกว่า 3 ครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแล้วแต่กรณี

4. ฉันจะได้อะไรบ้างจากการออกแบบ?

ภาพคลี่กราฟฟิก 2 มิติ และภาพงานออกแบบบนกล่องในรูปแบบภาพ 3 มิติ (JPG) ในมุมต่างๆ เพื่อให้คุณตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

5. ไฟล์ Logo ที่ส่งให้ควรมีความละเอียดเท่าไหร่?

เราแนะนำให้ส่ง Logo เป็นไฟล์ประเภท .ai เพื่อให้ทางดีไซเนอร์สามารถนำไฟล์ไปใช้ต่อได้

6. ฉันสามารถส่งไฟล์ Logo ได้ทางไหนบ้าง?

คุณสามารถ upload ไฟล์งานในหน้าคุยแบบ หรือส่งไฟล์ให้เราทางอีเมล support@locopack.co พร้อมแจ้งหมายเลขรายการ 11 หลัก ก่อนที่ทางดีไซเนอร์จะเริ่มออกแบบ

7. ถ้าฉันสั่งกล่องหลายขนาดจะคิดค่าออกแบบอย่างไร? /ฉันสามารถใช้งานออกแบบสำหรับกล่องขนาดอื่นๆได้หรือไม่?

คุณจะเสียค่าออกแบบแค่ครั้งเดียว และจะมีค่าใช้จ่ายในการปรับขนาดงานออกแบบให้เข้ากับกล่องขนาดอื่นๆเพิ่มเติม 200 บาทต่อขนาด เช่น คุณต้องการทำกล่อง 2 ขนาดโดยใช้ลวดลายกราฟฟิกเดิม คุณจะมีค่าใช้จ่ายในการปรับขนาดงานออกแบบแค่ 200 บาทเท่านั้น

8. ทำไมฉันถึงต้องจ่ายค่าปรับขนาดงานออกแบบ?

เนื่องจากลวดลายกราฟฟิกที่ถูกออกแบบไว้ จะถูกจัดวางองค์ประกอบให้พอดีสำหรับขนาดกล่องนั้นๆ หากเปลี่ยนขนาดกล่อง ดีไซเนอร์จะต้องทำการจัดวางองค์ประกอบภาพใหม่ทั้งหมด เพื่อให้กล่องของคุณมีลวดลายที่สวยงามเข้ากันกับขนาดกล่อง จึงมีค่าใช้จ่ายส่วนนี้เพิ่มเติม

9. ฉันมีไฟล์งาน artwork อยู่แล้ว สามารถส่งเพื่อให้พิมพ์อย่างเดียวได้หรือไม่?

คุณสามารถติดต่อมาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราดำเนินการให้

การผลิต

1. ใช้เวลาในการผลิตนานแค่ไหน?

เราจะใช้เวลาในการผลิต 20 วัน (รวมวันเสาร์-อาทิตย์) นับจากวันที่คุณยืนยันแบบและชำระค่าผลิตสินค้า

2. ฉันสามารถพิมพ์กล่องลูกฟูกมากกว่า 1 สีได้หรือไม่?

ขณะนี้เรายังจำกัดการพิมพ์กล่องลูกฟูกอยู่ที่ 1 สี แต่ในอนาคตเราจะเปิดให้มีการพิมพ์มากกว่า 1 สีได้

3. ฉันสามารถพิมพ์ด้านในกล่องได้หรือไม่?

คุณสามารถติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราดำเนินการให้ได้

4. ฉันสามารถเห็นตัวอย่างงานก่อนการผลิตหรือไม่?

สำหรับกล่องลูกฟูก
ทางเจ้าหน้าที่จะส่งภาพคลี่กราฟฟิก 2 มิติ และภาพงานออกแบบบนกล่องในรูปแบบภาพ 3 มิติ (JPG) ในมุมต่างๆ เพื่อให้คุณตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและยืนยัน ก่อนชำระค่าผลิตสินค้าเพื่อให้โรงงานเริ่มเดินเครื่องผลิตสินค้าให้กับคุณ

สำหรับกล่องกระดาษอาร์ท
ทางเจ้าหน้าที่จะส่งภาพคลี่กราฟฟิก 2 มิติ และภาพงานออกแบบบนกล่องในรูปแบบภาพ 3 มิติ (JPG) ในมุมต่างๆ เพื่อให้คุณตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ก่อนการชำระค่าผลิตสินค้า เพื่อเริ่มกระบวนการผลิต

หลังจากคุณชำระค่าผลิตสินค้า ทางโรงงานจะเริ่มกระบวนการผลิตด้วยการทำกล่องตัวอย่างเปล่าสีขาว ไม่มีพิมพ์ (Mock Up) ขนาดเท่าของจริงให้คุณทดลองใส่สินค้า และภาพแบบกราฟฟิกพิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์งานตัวอย่าง (Digital Proof) เพื่อให้คุณตรวจสอบสีและความถูกต้องของข้อมูล เมื่อเราได้รับการยืนยันความถูกต้องแล้ว โรงงานจะเริ่มเดินเครื่องผลิตสินค้าให้กับคุณ

5. แม่พิมพ์คืออะไร?

เป็นอุปกรณ์ในเครื่องจักรที่ใช้เป็นต้นแบบในการพิมพ์ลวดลายลงบนกล่อง (คล้ายๆตรายาง)

6. ทำไมฉันถึงต้องจ่ายค่าแม่พิมพ์?

สำหรับกล่องลูกฟูก
เนื่องจากแม่พิมพ์จะมีขนาดและลวดลายเฉพาะสำหรับกล่องที่ผลิตให้ลูกค้าแต่ละราย ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ เราจึงต้องผลิตแม่พิมพ์เฉพาะให้ลูกค้าแต่ละรายใหม่ ซึ่งค่าใช้จ่ายแม่พิมพ์จะมีแค่ครั้งแรกครั้งเดียว การสั่งชื้อกล่องครั้งถัดๆไปด้วยขนาดและลวดลายเดิม คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายส่วนนี้อีก

สำหรับกล่องกระดาษอาร์ท
จะไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนนี้

7. ถ้าฉันสั่งกล่องหลายขนาดจะคิดค่าแม่พิมพ์อย่างไร?/ฉันสามารถใช้แม่พิมพ์สำหรับกล่องขนาดอื่นๆได้หรือไม่?

เนื่องจากแม่พิมพ์จะมีแบบและขนาดเฉพาะ ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ แม้จะมีแบบพิพม์เหมือนกันแต่ถ้าขนาดกล่องต่างกันก็ใช้แม่พิมพ์ต่างกัน ดังนั้นค่าแม่พิมพ์จะถูกคิดตามแบบพิมพ์และขนาดกล่อง เช่น คุณต้องการกล่อง size A และ size B คุณจะมีค่าใช้จ่ายแม่พิมพ์ 2 แบบพิมพ์

8. ทำไมฉันถึงต้องจ่ายค่าแม่พิมพ์สำหรับไส้วางสินค้า?

ไส้วางสินค้านับเป็นสินค้าอีก 1 ชิ้น ซึ่งจะมีรูปร่างที่แตกต่างจากกล่อง จึงทำให้ต้องเสียค่าแม่พิมพ์เพิ่มเติมหากคุณต้องการพิม์ลงบนไส้วางสินค้าด้วย

9. เพลทไดคัทคืออะไร?

เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการตัดชิ้นงานตามรูปแบบที่ต้องการ

10. ทำไมฉันถึงต้องจ่ายค่าเพลทไดคัท?

สำหรับกล่องลูกฟูก
เนื่องจากเพลทไดคัทจะมีขนาดเฉพาะสำหรับกล่องที่ผลิตให้ลูกค้าแต่ละราย ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ เราจึงต้องผลิตเพลทไดคัทเฉพาะให้ลูกค้าแต่ละรายใหม่ ซึ่งค่าใช้จ่ายเพลทไดคัทจะมีแค่ครั้งแรกครั้งเดียว การสั่งชื้อกล่องครั้งถัดๆไปด้วยขนาดเดิม คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายส่วนนี้อีก หากคุณสั่งขนาดกล่องมาตรฐาน ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ในหน้าเช็คราคา คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนนี้

สำหรับกล่องกระดาษอาร์ท
จะไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนนี้

11. ถ้าฉันไม่อยากจ่ายค่าเพลทไดคัท?

หากคุณไม่ต้องการเสียค่าเพลทไดคัท คุณจะต้องสั่งกล่องขนาดมาตรฐานซึ่งคุณสามารถเลือกได้ในหน้าเช็คราคา หรือ กล่องลูกฟูกฝาชนที่มีขนาด (กว้าง x ยาว x สูง) 10 x 10 x 10 ซม. ขึ้นไป

12. ถ้าฉันสั่งกล่องหลายขนาดจะคิดค่าเพลทไดคัทอย่างไร?/ฉันสามารถใช้เพลทไดคัทสำหรับกล่องขนาดอื่นๆได้หรือไม่?

เนื่องจากเพลทไดคัทจะมีขนาดเฉพาะ ค่าเพลทไดคัทจะถูกคิดตามขนาดกล่อง เช่น คุณต้องการกล่อง size A และ size B คุณจะมีค่าใช้จ่ายเพลทไดคัท 2 เพลท

13. ถ้าฉันสั่งกล่องหลายแบบแต่ขนาดเดียวกันจะคิดค่าเพลทไดคัทอย่างไร?

หากคุณสั่งกล่องหลายแบบแต่ขนาดเดียวกัน คุณสามารถใช้เพลทไดคัทร่วมกันได้ ในกรณีนี้คุณจะเสียค่าเพลทไดคัทแค่ครั้งเดียว

14. ทำไมฉันถึงต้องจ่ายค่าเพลทไดคัทสำหรับไส้วางสินค้า?

ไส้วางสินค้านับเป็นสินค้าอีก 1 ชิ้นซึ่งจะมีรูปร่างที่แตกต่างจากกล่องจึงทำให้ต้องเสียค่าเพลทไดคัทเพิ่มเติม

15. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าเริ่มผลิตแล้ว?

ทางเจ้าหน้าที่ของเราจะแจ้งสถานะรายการสั่งซื้อผ่านช่องทางการติดต่อของคุณ (อีเมล/Facebook/Line) ให้ทราบในแต่ละขั้นตอน หรือคุณสามารถแจ้งหมายเลขรายการ 11 หลักของคุณ เข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้

16. คุณสามารถเร่งเวลาการผลิตสินค้าให้ได้หรือไม่?

ในกรณีที่ต้องการสินค้าเร่งด่วน โปรดติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราช่วยเหลือคุณ

17. ฉันจะติดตามสถานะรายการได้อย่างไร

ทางเจ้าหน้าที่ของเราจะแจ้งสถานะรายการสั่งซื้อผ่านช่องทางการติดต่อของคุณ (อีเมล/Facebook/Line) ให้ทราบในแต่ละขั้นตอน หรือคุณสามารถแจ้งหมายเลขรายการ 11 หลักของคุณ เข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้

การจัดส่ง

1. คิดค่าจัดส่งอย่างไร?

เรามีบริการจัดส่งสินค้าให้คุณถึงบ้าน โดยมีค่าบริการ 200 บาท ทั่วประเทศ ใช้ระยะเวลาจัดส่ง 2 วัน หลังจากผลิตเสร็จ

2. ฉันจะแจ้งสถานที่ในการจัดส่งอย่างไร?

ทางเจ้าหน้าที่ของเราจะแจ้งกำหนดการผลิตวันที่กล่องผลิตเสร็จ พร้อมสอบถามรายละเอียดในการจัดส่งผ่านช่องทางการติดต่อของคุณ (อีเมล/Facebook/Line)

3. ฉันจะได้รับกล่องเมื่อไหร่?

คุณจะได้รับกล่องภายใน 1-2 วัน นับจากกำหนดวันที่กล่องผลิตเสร็จ ขึ้นอยู่กับระยะทางของสถานที่ในการจัดส่ง

4. ฉันจะติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

คุณสามารถติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราเพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้

สำหรับดีไซเนอร์และโรงงานผลิต

1. หากฉันอยากร่วมงานกับทาง LocoPack ต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถแจ้งความประสงค์เข้ามาได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าของเรา